Transports Tourisme
L’industrie du voyage et du tourisme a été l’une des premières à prendre le virage numérique. Aujourd’hui, la transformation se poursuit, d’une part pour répondre à l’évolution des attentes de leurs clients (simplicité, confort, rapidité, économie, sécurité…) et, d’autre part, pour optimiser les processus et générer une meilleure compétitivité en se dotant des dernières solutions technologiques.
Dans cet environnement marchand ultra-compétitif où le concurrent est à un clic, l’expérience client est le facteur clé de succès. C’est pourquoi les opérateurs s’appuient sur les nouvelles technologies, afin de proposer une expérience mobile, facilement accessible, visuelle, sans oublier un niveau de sécurité toujours plus grand pour les transactions. Par ailleurs, l’utilisation des technologies Big Data permet d’anticiper les besoins clients et favorise le développement de services personnalisés, dans lesquels la réalité virtuelle vient révolutionner l’expérience de réservation en projetant l’utilisateur jusqu’à son lieu de vacances.
Fort d’une expérience de près de 20 ans auprès de clients majeurs du Tourisme et du Transport, Astek apporte à ses clients des solutions globales, personnalisées et adaptées, selon 3 axes :
- Technique : nos interventions vont du développement web jusqu’à l’algorithmie et à la recherche opérationnelle, en passant par le marketing, la mobilité, la sécurité, l’analytics et le big data, ou le développement temps réel
- Métier : au travers de nos partenariats de long terme, nous avons développé d’importants savoir-faire sur les systèmes de réservation (de la recherche de disponibilité jusqu’au paiement), une expertise sur le revenue management pour optimiser les tarifications, et des compétences reconnues dans la mise en place de solutions permettant aux acteurs du secteur du transport aérien ou ferroviaire d’optimiser leurs opérations et de réduire leurs coûts
- Organisationnel : afin de proposer des solutions toujours plus innovantes et compétitives, nous proposons à nos clients une solution « worldwide » en les accompagnant au plus près de leurs enjeux grâce à des front-office métiers (Asie, Moyen-Orient, Etats-Unis), tout en globalisant et centralisant notre delivery au sein de notre atelier de Sophia Antipolis, avec le support de nos entités off-shore
Astek est le seul groupe capable d’apporter une vision globale sur l’ensemble du secteur en intervenant à la fois au cœur des systèmes de réservation, mais aussi auprès des compagnies aériennes et ferroviaires, des chaînes hôtelières ou encore des loueurs de voitures. Fort de cette valeur ajoutée, Astek va continuer de proposer des solutions toujours plus innovantes afin de rester un des leaders dans ce secteur d’activité en croissance forte sur le long terme.